以前、在英国日本国大使館に「氏名の振り仮名の届出」を提出しましたが、その記事の最後に領事窓口業務の事前予約制について疑問があることを書きました。
以下が予約完了画面に表示される案内です：
来館時に必要となりますので予約番号を必ずメモ、印刷等してください。予約番号は一度しか表示されません。
予約番号を提示できない場合には、入館をお断りしますのでご注意ください。
Please print/take a note of your Appointment ID to show on arrival at the Embassy. ID is displayed only once.
If you cannot show your Appointment ID, you will not be permitted to enter the Embassy.
万が一ご都合が悪くなった場合には、速やかにcancel@ld.mofa.go.jpへ予約番号、予約日時等を記載の上連絡をお願いします。
予約番号・Appointment IDが必要とのことですので、その9桁の番号を控えればいいという案内になっています。
先日在英国日本国大使館を再訪しましたので、そのときの体験談を書きます。
前回はきちんと予約番号を確認されなかったので、抜け道があるのではないかと書きましたが、今回は入り口のセキュリティースタッフに予約番号ではなく、予約日時を確認されました。
予約日時をきちんと提示できたので入館できましたが、予約番号を控えるという案内文には予約日時について記載がなく、セキュリティースタッフの対応が独自のものだったのか、最近になって確認作業を強化しているかは分かりません。
きちんと予約してその予約日時に来館すれば問題ないので、Sonthéもそのようにしましたが、予約日時の確認が必要であればそのように案内すべきです。
直接担当窓口にご意見を伝えればいいのかもしれませんが、このように在英国日本国大使館が公式ウェブサイトの予約完了画面で案内している内容と異なる対応をしていることは確かです。
もし次回行くことがあれば、きちんと予約して、紙のメモに予約番号を書いて提示しようかしら。どうなるのでしょうか。
英国生活も長いのでセキュリティースタッフに特段丁寧な対応を求めているわけではありません。期待もしていません。
ただし、ダブルスタンダードにも見受けられる不可解な対応・案内をするのはいただけません。
多くの方がたまにしか訪れない在英国日本国大使館だからこそ、混乱を招くことがない、明確な案内を心がけていただきたいものです。
Sonthéは比較的アクセスしやすいロンドン在住なので最悪再度予約して出直せば済みますが、そうではない遠方者もいることを考慮するべきではないでしょうか。
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